昨天讲到中介与搜房大战的背景状况,在市场低迷,中介为了生存自救而围剿搜房。但搜房真的做错了吗?如果详细看一下来龙去脉的话,搜房并没有太多过错。
中介与搜房战争的导火线指向了“搜房帮端口套餐”这款产品,搜房网通过不断提高端口版本,收费快速增加,让中介不堪忍受。搜房网有搜房帮60、搜房帮120、搜房帮300等不同端口套餐,套餐的级别越高,可发布房源的数量和刷新的次数越多(以300端口套餐为例,一个端口可以展示120套房源,中介可以在不同时段刷新300次)。作为搜房二手房的主力产品,几乎大中型中介公司经纪人人手一个端口,天天在那里刷房源。而这次战争的焦点就在于端口套餐的持续升级引发的收费升级,最早的时候是60套餐,但是如果每家都用的话则大家的展示效果是一样,于是就会有中介提出能否支付更多的钱买更好的效果,因此就出现了120、180甚至300套餐升级版,事实上是中介竞争的需求使得端口套餐层层升级,费用不断攀升,但如果大家都使用高端套餐的时候,套餐效果实际上又回到了最初的现状,而此时中介已经无力再去竞价升级了。之前三月诸多中介与安居客战争的焦点是“竞价排名”,即按点击收费,付费越多,搜索排名越靠前。很多经纪人每天都有项必做的功课就是去点击同行的竞价房源,由于每天的点击有上限,先将别人的都点击完,自己的就能更好获得更好的搜索显示。但这样的话,中介高价拿来的搜索排名又打了水漂。所以中介业内有句话,“刷新是劳命伤财,竞价是万丈深渊”,很形象的描述了这两个产品对中介的“伤害”。
但实际上,“劳命伤财”的搜房端口与“万丈深渊”竞价排名都是当前尚未成熟的中介行业白热化甚至恶性竞争下的产物,是市场选择的结果。不管中介如何抵制如何抱怨,但今天你还得承认互联网对你业务的拓展起到了至关重要的作用,而且这种重要性在不断的加强,否则大家也不会真金白银的把产品不断推高,这一切都是符合市场供求的。央视报道中看到搜房某地区总经理很无奈的对镜头说到,“我们这些套餐也是中介自己选择的”,我真心觉得这句话非常有道理,没有需求哪来今天价格的攀升。但一旦市场出现回落,业务出现回调,中介出现生存问题,降成本的过程中当然又会把“劳命伤财“和”万丈深渊“作为“替罪羊”。
从更深的角度来讲,这实际是传统行业与互联网结合的过程中产生的碰撞。之前很多领域都发生过类似的事情,最早追溯到买机票订酒店,最近的一次则是打车软件事件。我觉得在这次中介和互联网的碰撞过程中,或多或少可以看出中介公司的失落。在互联网影响力越来越大的时候,在网络不断渗透传统中介的当口,中介公司通过这次的围剿彰显一下传统中介的力量,显现下“甲方”的强大,也是很多中介内心的声音。这次事件一些中介开始考虑自建网站来削弱网络平台的力量,这其实也是中介对互联网平台的一种认可。
应当讲这次战争暴露出来的问题值得互联网及中介行业深思,搜房虽然大致"无过",但也要吸取教训,要在不同的市场环境下采取不同的市场策略才是正路。